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退換貨說明

退換貨須知RETURN PROVISIONS
 

1、根據消費者保護法之規定,您享有商品七日鑑賞猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),鑑賞猶豫期內請保持商品全新狀態且包裝完整,商品一經拆封,等同商品價值已受損(商品外包裝盒上的透明封裝膠紙已被撕開同樣視為開封),僅能以福利品出售,若需退貨,我方須收取價值損失之費用回復原狀、整新費
2、iwala出貨已全程攝影,為保障您購物權益,開箱過程請全程錄影;如有問題請反映客服並提供錄影檔案。
3、如退貨商品因人為因素未妥善包裝造成商品遺失或受損等狀況,將以實際收到之商品包裝辦理退貨及退款程序。
4、訂單如為滿額免運或有紅利點數與回饋現金等,辦理退貨時,該筆產生的所有紅利與回饋將從中扣除,該筆滿額免運也將另行收取寄送運費。
5、網頁商品會因為使用不同3C品牌螢幕以及解析度不同而造成圖片顏色呈現略有色差,恕不接受以圖片色差為瑕疵而主張退貨的理由。
6、如因使用於iwala愛哇啦商城購買之商品後出現過敏症狀,請提供醫院出具的有效證明後,我們將無條件接受訂單退貨。提供由__

                 一、台灣地區大型醫院出具的診斷報告;

                 二、診斷報告的出具日期系顧客簽收貨物之後;

                 三、診斷報告上明確指出該不適現象是由您購買之商品所引起

 

 

注意事項

□退貨原由為瑕疵品,經公司檢查與測試後,若發現商品本身沒問題,消費者必須支付所有發生之相關費用。並且若無故退貨或未取貨超過5()以上,將列入iwala黑名單。
□組合商品若需辦理退貨時,『請整組退還』,若因退貨導致不達免運標準或該筆產生的紅利與回饋,將於退貨後從中扣除,該筆免運費用將另行收取。
□商品一經拆封使用食用,恕不接受退貨。

 

商品退貨流程

◆如需退貨請至會員中心申請流程

登入會員 會員中心 消費訂單紀錄 明細 退貨

請保持商品完整並且未拆封使()用,寄回時請確認包裝完整。請勿直接在商品原廠外盒書寫文字
◆若使用7-11退貨,請將商品包裝完整,親至7-11超商按照流程退貨即可。
◆若使用宅配退貨,將於1-3個工作天(不含國定例假日)前往指定地址收件,請您保持手機開通,以免物流人員聯繫不到您。
◆離島地區,請透過郵局包裹寄回。
◆退貨商品經公司完成檢驗後,退款金額將退款至您提供的銀行帳戶或信用卡退刷。

 

退款說明

◎​​​​​​​​​​​​​​若您付款方式為匯款/虛擬ATM轉帳/

我們將以匯款的方式退款,請您務必提供訂購本人的正確帳號,以利後續完成退款手續。

◎​​​​​​​​​​​​​​若您的付款方式為LINE PAY/線上刷卡

我們將會線上刷退至原信用卡,退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,若有這方面的疑問,請您致電發卡銀行確認實際入帳日。

 

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