• 常見問題
  • 常見問題
  • 購物須知
  • 退換貨說明
  • 售後服務說明
提出問題

常見問題

付款相關說明

訂購完成後,還可以更改別種的付款方式嗎?

  • 訂單成立後,若您是使用信用卡付款,因受限於銀行保護持卡人用卡的安全性規定,目前尚未提供可直接更改付款方式的服務,敬請見諒。

因更換付款方式取消訂單,紅利點數和優惠劵會退還嗎?

  • 因任何理由取消或退款,所有已使用折扣將自動退還至您的會員帳戶中。

查詢訂單狀態為失敗,銀行會請款嗎?

  • 如確認訂單狀態為「失敗」,可能是為「網路擁塞」或是「付款未成功」…等因素。您可先向發卡銀行確認是否授權完成,若銀行端確認該筆訂單已授權完成,建議等候30分鐘再次查詢該筆訂單,若此訂單還是失敗,請再連絡客服人員或發送郵件至 service@iwala.com.tw,我們將為您處理。

付款後多久可以查詢到?

  • 信用卡、LINE Pay、虛擬ATM,完成訂購後,即可至「會員個人中心」中查詢。

超商取貨商品要去哪裡領取?如何付款?

  • 您可指定台灣(不含離島)任一便利商店取貨。目前合作超商只有7-11。請先支付您的款項後,iwala收到已付款通知,即整理商品出貨。待商品送達您指定的超商後,再請您至超商取貨。

選擇超商取貨付款但忘記取貨了怎麼辦?

  • 請於指定期限內付款取件。逾期未領取,商品會被超商退回無法再安排重新出貨。如您有5次(含)以上訂購未取記錄,將會直接列入黑名單。

常見問題 | iwala_電商創業不是夢

看商品
0