隱私權政策

感謝您蒞臨葳樂整合有限公司之營運網站 “iwala愛哇啦”，為了幫助您瞭解本網站如何保護您在使用網站時各項服務的安全、及如何蒐集、應用及保護您所提供的個人資訊，請您仔細閱讀以下各項說明。

本隱私權政策所稱之「個人資料」意指關於可自該資料或可自本公司得以或可能得以存取之該資料及其他資訊，辨識個人身分之資料（或依相關法律所載任何實質相似或類似之概念或定義），不論該資料正確與否。個人資料得包括生物識別資料，如照片、臉部圖像及影音錄製。

本網站為葳樂整合有限公司開發並由其發佈，其註冊地址為新北市新店區斯馨路71巷60號9樓之一。

當您造訪、使用本網站和/或確認加入會員之後，表示您已經閱讀、瞭解且同意接受本條款所有的內容與約定，完全接受本隱私權政策說明之現有與未來衍生之服務項目，並遵守中華民國相關法規及一切國際網際網路規定與慣例。若您係中華民國以外之使用者，並同意遵守您所居住國家之所有相關法律及國際網路規範與慣例。若您無權(法)為前述之授權或同意權利，請勿擅自將該資料上載、傳送、輸入或提供予本公司。
 

1. 適用範圍

本隱私權政策不適用於第三方網站，包括那些本網站可能提及的或通過連結可能訪問的網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

本公司透過下列方式，但不限於以下方式，蒐集個人資料：

1.1 您提供予本公司之資料

• 您使用本公司之網站、平台、虛擬環境、產品及服務項目及/或應用程式（網路版及行動版）（合稱「本公司平台」）時，或您與本公司平台互動時；
• 您於本公司平台購物、瀏覽或進入本公司平台，或透過本公司平台與本公司互動時；您於本公司實體商店購物時，閉路電視可能會攝錄您的圖像；
• 您透過社群媒體與本公司聯繫、參加本公司之調查、促銷、活動項目及其他活動，或出席本公司行銷活動；
• 您訂閱本公司電子報或其他行銷通訊時；
• 您接受及同意透過實體或電子方式成為本公司會員及/或於本公司開設帳戶時，或加入本公司與本公司合作夥伴之其他聯合會員制度時；
• 您自願與本公司分享關於您對本公司產品或服務之使用經驗的任何內容（建議、心得、調查或其他回饋意見）時，包括您於本公司平台上之貼文（如照片、影片、個人經歷或其他相似之媒體或內容）；及
• 您透過本公司顧客服務或其他管道（線上聊天室、電子郵件、簡訊、因任何理由使用之協助電話、讚譽、回饋意見或請求等）聯絡本公司時。

1.2 自動蒐集之資料

您瀏覽本公司平台時，下列類別之個人資料可能依您網路瀏覽器之設定、透過瀏覽器cookies等各項追蹤技術自動蒐集，該等資訊包括（但不限於）：

• 技術資訊：您的網路位址、您使用之瀏覽器（種類及版本）、您的網路供應商名稱、您的作業系統及介面，或有關您裝置及語言偏好之資料；
• 連線資料：紀錄（與您帳戶及/或本公司平台連線之辨識碼、日期及時間）；
• 有關您對本公司平台之使用之個人資料：觀看之網頁、導引您前往本公司之網站、您的瀏覽行為、搜尋之產品、前往之日期、時間及期間；
• 位置相關資訊，可源自如您裝置之網路位址或您裝置之全球衛星定位系統訊號等資訊；及
• 於下列技術及透過下列技術蒐集之資訊：cookies、本地儲存（local storage）、像素及相似之技術。

1.3 本公司自其他來源收取及蒐集之資料

• 第三人及廣告合作夥伴：您接受本公司平台上之cookies時，本公司得自如本公司廣告合作夥伴等第三人及來源取得個人資料，有助本公司了解您的活動、您如何使用本公司平台、您的購買內容、您觀看之廣告等，該等資訊為必要資訊，俾使本公司進行本公司媒體活動之優化及確保本公司未向您寄發未符合您偏好及特徵之廣告。
• 社群媒體合作夥伴：若您將於本公司之帳戶連結至您的社群媒體帳戶，或您利用社群媒體帳戶進入任何本公司平台（如以便於本公司平台開設本公司帳戶、參加本公司任何促銷活動，或無須於本公司平台開戶即進行購買），或利用社群媒體外掛程式（如「讚」及「分享」鍵）者，經您同意cookies或相似技術之使用後，本公司即可能自社群媒體平台取得您的個人資料（如臉書及Instagram（前提為您依該等社群媒體平台之政策自願向其提供您的個人資料））。本公司將依本隱私權聲明管理上述個人資料，為免疑義，如單純使用本公司平台，一般不會涉及個人資料之處理活動，社群媒體平台亦未因此進行或受到個人資料之移轉或揭露，惟視您的cookies選項或保密設定，社群媒體平台可能獨立蒐集或以其他方式處理關於或有關您的個人資料，以提供個人化廣告，有關該等社群媒體平台對您個人資料之處理範圍及目的之進一步資訊，請參閱其隱私權聲明。
• 如您向本公司提供第三人之個人資料，您須取得該第三人之必要同意，以利其個人資料得以移轉予本公司，亦本公司得以依本隱私權聲明及所有有關法律蒐集、使用、揭露、移轉或處理該個人資料。
• 本公司得透過於本公司平台張貼本隱私權聲明之更新版本及/或向您發送電子郵件之方式不定期更新本隱私權聲明，如您延續會籍或持續進入及/或使用本公司平台，即視為同意及接受各更新版本所為之所有變更。

 

2. 同意

本公司未經您的同意，不會蒐集、使用、處理或揭露您的個人資料（經法律准許及授權除外）。您提供您的個人資料予本公司，即表示您同意本公司得自本隱私權聲明第1條規定之來源，按本隱私權聲明第3條規定所載之目的蒐集、使用、揭露、移轉及處理您的個人資料。

本公司蒐集之個人資料類別包括但不限於以下內容：

• 姓名；
• 住址；
• 年齡及出生日期；
• 電子郵件地址；
• 行動電話號碼；
• 性別（在適當的情況下）；
• 使用者名稱及密碼；
• 帳單及寄送地址；
• 個人身分證字號；
• 皮膚及/或健康資訊（如您身體特徵、護膚問題及/或護膚程序、膚質、膚況及膚況藥物）；
• 種族及族裔；
• 生物辨識資料；
• 帳單及財務資訊（如信用卡及現金卡資訊）；
• 購買歷史；
• 產品偏好及通訊管道偏好；
• 通訊資料（如您與本公司之通訊往來或回饋歷史）；
• 有關您與本公司平台間之互動之技術資訊（如您裝置或瀏覽器之種類及配置、您的網路位址、時區、語言設定、您前往本公司平台之日期與時間、導引您至本公司平台之網站之URL及您的瀏覽歷史）；及
• 本公司為依所有相關法律達成以下第3條規定所載之目的所要求之其他合理資訊。

 

3. 目的

本公司按下列目的蒐集、使用、揭露、移轉及處理您的個人資料：

• 向您提供本公司之產品及服務；
• 以電子郵件、電話留言、郵件及社群網路服務（包括庫存補貨通知）向您提供有關本公司及其第三人業務合作夥伴之產品及活動資訊（本公司需取得您的同意或經相關法律准許後始得為之）；
• 將您納入本公司銷售及行銷機會及活動之資料庫及宣傳品；
• 根據您的興趣及產品使用模式定制本公司平台、社群媒體平台及其他平台之廣告；
• 允許您購買本公司提供之產品及服務，包括設立帳戶供結帳使用；
• 確保本公司提供予您的產品及服務之品質；
• 促進您與本公司之交易；
• 管理您於本公司之帳戶；
• 向您寄送產品樣品及/或產品；
• 通知您有關本公司及其服務之更新資料、變更資料及發展；
• 通知您有關本隱私權聲明及本公司其他政策或服務之重要變更；
• 向您提供個人化諮詢（不論以親自或遠端之方式進行）及管理相關預約事項；
• 回應您的疑問或回饋意見；
• 管理您對本公司產品及服務之意見及評價；
• 維護及經營本公司平台，並確保網路及資訊安全；
• 管理本公司行政及業務作業；
• 防止及偵查詐欺事件及本公司平台之非法使用；
• 確保業務及災難復原（如備份之製作）；
• 按本條規定所載之目的委託第三人業務合作夥伴及資料處理者（不論其所在地位於本地或海外）；
• 執行顧客資料建檔、市場分析、市場調查及研究，藉以改善提供予您的本公司產品及服務；
• 文件及資料保存及儲存、紀錄保留、統計分析、內部報告及研究目的；
• 防止、偵查及調查犯罪活動及分析及管理商業風險或您提出之申訴；
• 保護及執行本公司（包括其關係企業及人員）之契約及法律權利及義務；
• 發生主張請求、訴訟或爭訟時，維護本公司之利益；
• 依相關法律符合本公司或其他任何人之合法利益；
• 遵守相關法律規定、相關業界標準以及本公司之政策，或協助政府及/或管理機關之執法及調查；
• 處理付款及信用交易；
• 您提供資訊之其他任何目的；及
• 向您提供本公司產品及服務之過程中，與上述合理相關之其他任何目的，或為履行本公司之義務。

 

4. 撤回同意、存取或更正

4.1 撤回接收資訊之同意

如您擬撤回接收新產品及活動或其他任何服務之資訊之同意，得以下列方式為之：

• 於本公司平台取消訂閱；
• 於本公司寄發予您的電子郵件中點選「取消訂閱」；
• 按下列電子郵件地址聯絡本公司：service@iwala.com.tw；
• 按下列地址以書面通知本公司。

4.2 撤回同意並停止處理個人資料

您亦得以下列方式撤回您的同意並要求本公司停止按以上第3條所列之任何或全部目的蒐集、使用、利用、揭露及/或處理您的個人資料：

• 按下列電子郵件地址聯絡本公司：service@iwala.com.tw；或
• 按下列地址以書面通知本公司。

請注意，如您選擇撤回對於本公司使用、揭露、移轉及/或處理您個人資料之同意，本公司可能無法向您提供部分或全部服務，或您可能無法使用本公司平台。若相關法律准許或規定個人資料得或須不經同意即持續蒐集、使用及揭露，則上述同意之撤回不影響本公司持續蒐集、使用及揭露個人資料之權利。

4.3 存取、更正及更新個人資料

本公司將致力於維護其所持有之個人資料之準確性及完整性。您同意僅提交準確且不具誤導性之個人資料並保持其更新。本公司得按其使用者驗證流程或依相關法律規定驗證您提供之個人資料。

您有權請求存取、製給複製本、補充、更正或刪除您的個人資料。如您需要相關協助，請按下列電子郵件地址聯絡本公司：service@iwala.com.tw。

請注意，本公司處理您存取個人資料之請求時，得依相關法律向您酌收合理費用。如本公司收費，將於處理您的要求前通知您。並且，本公司將按相關法律規定之期限回覆您的請求。
 

5. 兒童

本公司平台針對年滿18歲以上之人使用，不擬向未滿18歲之兒童蒐集個人資料。本公司無法查證平台使用者是否未滿18歲，因此建議家長或監護人涉入其兒童之線上活動，以同意或防止本公司蒐集、使用、揭露及/或處理其兒童之個人資料。如本公司得悉意外自未滿18歲之兒童蒐集個人資料，將盡速自紀錄中移除該資料。
 

6. 第三人揭露及移轉

本公司可能將您的個人資訊分享給可信賴的第三方，包括本公司的關係企業，以便他們代表本公司履行特定業務。本公司僅向這些第三方提供他們履行業務所需的資訊，並且要求他們不得將您的資訊用於其他任何目的。本公司會盡力確保與本公司合作的第三方採取必要的安全措施，以保護您的個人資訊。

本公司可能會分享您的個人資訊給廣告、行銷、數字和社交媒體機構，以協助本公司提供廣告、行銷和宣傳服務，並分析其效果，以及管理您的聯絡方式和問題；物流服務供應商，以便按需運送商品給您；以及分析和搜尋引擎供應商，以幫助本公司改進和優化本公司的平台。

本公司可能會在以下情況下向第三方披露您的個人資訊：

• 如果本公司出售或購買業務或資產，本公司可能會向潛在的賣家或買家披露您的個人資訊；
• 如果本公司的某部分或全部資產被第三方收購，您的個人資訊可能作為客戶資產之一而轉移；
• 本公司出於遵從法律義務、執行使用條款及其他協議、保護本公司的權利、財產或安全，或保護客戶或他人安全的需要而披露您的個人資訊，包括與其他公司和組織交換信息以防止欺詐。

 

7. 安全及保護

7.1 本公司維持嚴格之流程、標準及資安措施，以保護本公司持有或控制之個人資料。本公司透過具體或電子蒐集方式收到您的個人資料後，將採取於有關情況下屬合理及適當之必要資安措施，以保護該個人資料。前述措施可能包括行政措施、具體措施、技術措施，或該等措施之組合。

7.2 本公司於網際網路揭露或移轉您的個人資料時，將以一切合理注意防止您個人資料遭受未經授權之存取，惟網際網路之資料傳輸無法完全保證皆為安全，您於網際網路提交資訊之風險，概由您承擔。

請注意，您選擇於公共領域分享之任何資訊，例如本公司平台之社區特項或其他社群領域，依定義視為公開資訊，可由任何接入相關平台之人觀看。
 

8. 個人資料之保存

本公司將按履行個人資料之蒐集目的所需之必要期間或相關法律規定或准許之期間保存您的個人資料。該保存期間屆滿後，本公司將按安全及有保障之方式銷毀或以匿名處理任何內含您個人資料之文件。

您的個人資訊將存儲在本公司或本公司服務供應商的數據庫中。本公司在中華民國境內收集和生成的個人資訊將存儲在中華民國境內。由於本公司的國際業務運作及為提供服務的需要，您的個人資訊可能會轉移到台灣境外的葳樂整合有限公司服務供應商。在這種情況下，本公司將採取適當的安全措施，包括物理、組織、程序和技術方面的要求，以保障您的個人資訊的安全和保密性。

為了始終以最可靠和最安全的方式存儲您的個人資訊，本公司僅在必要時處理它。基於這一考慮，本公司採取適當的安全措施，包括技術和組織措施，以防止未經授權的訪問、更改或資訊丟失。
 

9. 隱私權政策的修訂

本公司可能會不時修改本隱私權政策。修改後的內容將會刊登在本頁面上。
 

如您擬存取或更正您已提供予本公司之任何個人資料、提出有關您個人資料之申訴，或對您的個人資料有任何疑問，請直接聯繫本公司顧客服務中心。您可以透過以下方式與本公司聯繫：

電子郵件地址：service@iwala.com.tw

書面通知地址：

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請注意，為了處理您的請求，可能需要您提供身分證明或進行身分核對。

日期：2024.06.25